キャンセル規定

キャンセルについて

キャンセルポリシー

お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、ご利用料金の全額をキャンセル料として頂戴しております。

キャンセル料を設定する理由には、確実な予約を維持・確保する目的と、セラピストのスケジュールの混乱を防止する狙いがあります。

一つご予約が入りますと、セラピストのスケジュールは一定期間拘束されることとなります。また、往復の移動時間や準備の時間、片付けの時間、多少の時間的ロス等を考えると、実際は前後5~6時間のスケジュールに影響があります。当然ながら、同じような時間帯にそのセラピストを他のお客様が指名したいと思った場合、先約があるため予約を入れられないといった状況になります。

このようにいったん予約したものをキャンセルするというのは、セラピストはもちろん、他のお客様にもご迷惑が掛かっている場合があります。それも、一人とは限りません。

ご利用される方は東京都内だけでなく、北は北海道、南は九州・沖縄、時には海外からお見えになるお客様もいらっしゃいますから、たとえば1週間前に入った予約が前日にキャンセルとなった場合「先約があるから諦めた」というお客様は相当な数になります。

何らかの事情があって予約をキャンセルすることは、ある意味仕方ありません。

ただ、ご自分の都合だけを主張して「知らないところで他のお客様やセラピストに迷惑をかけてしまっているかもしれない」とお考えいただけない方が一部いらっしゃるので、このような考えをお持ちの方のご利用はご遠慮いただきたく思っているのと、また、軽い気持ちでのご予約はお控えいただきたく思っていますので、あえてご説明させていただきました。

非常に不快な文章で大変申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

キャンセル料の金額について

ご利用代金全額となります。

キャンセルの場合、割引料金は適用されません。

金額がご不明な場合は、キャンセルのお申し出の際、お電話でお問合せください。

キャンセル料がかかる例

  • 友達と遊ぶ予定が入ってしまったので、キャンセルしたい
  • 他に予定が入っていることを失念していたので、キャンセルしたい
  • 予定していた東京出張がなくなってしまったので、キャンセルしたい
  • 急に生理が来てしまったので、キャンセルしたい
  • 思い切って予約したものの、やっぱり怖くなっちゃったので、キャンセルしたい
  • 考えたら「彼(主人)に悪いな」と思ってしまったので、キャンセルしたい
  • 体調がすぐれないので、キャンセルしたい
  • 後日改めて予約を入れ直すので、今回はいったんキャンセルしたい
  • 予定が狂い、彼(主人)が家に居ることになったので、今回はキャンセルしたい
  • 子供が急に熱を出してしまい、病院に連れて行くことになってしまったので、キャンセルしたい
  • 身内が事故に遭ってしまい、駆けつけなくてはならなくなったので、今回はキャンセルしたい
  • 天候が悪くなってしまったせいで行けなくなったので、今回はキャンセルしたい
  • 寝坊してしまい、今からだと約束の時間に間に合わないので、今回はキャンセルしたい
  • うっかりしていて日時を間違えていたので、今回はキャンセルをしたい
  • セラピストが好みのタイプじゃないので、キャンセルしたい
  • 日時変更したい(PEACHトクトク早割のお客様のみ)
  • その他、お客様のご都合によるキャンセルの場合
  • ご連絡がないキャンセル(無断キャンセル)
  • すっぽかし

※ キャンセル理由につきましては、やむを得ない事情もあることと認識しておりますが、それらの一つ一つを確かめることは無理があり、また、それぞれの許容範囲の線引きが困難でもありますため、一律にお客様のご都合によるキャンセルとさせていただいております。ご了承ください。

キャンセル料がかからないケース

予約内容はそのままで、日時の変更のみを希望される場合は、3日以内にご利用される場合に限り「日時の変更」として承りますので、キャンセル料はかかりません。ただし、変更は1回限りです。

※ PEACHトクトク早割のお客様は変更不可(キャンセル扱いとなります)

キャンセル料のお支払方法

キャンセル料のお支払いは、現金または楽天ポイントギフトカードにて承っております。

その他のギフトカード、クレジットカード、銀行振込等でのお支払いは承っておりません。

現金でお支払い希望の方

キャンセル料を現金でお支払いすることをご希望される方は、ご予約の日時までに、PEACHが指定する場所にご利用代金の全額をご持参いただきます。キャンセルをお申し出の際に、お支払い方法とご希望の日時をお知らせください。尚、受け渡し場所のご希望がございましたら、併せてお知らせください。

楽天ポイントギフトカードでお支払い希望の方

時間が作れない、または遠方のため直接会って受け渡しが困難な方は、楽天ポイントギフトカードにてお支払いすることも可能です。キャンセルをお申し出の際には、あらかじめカードを購入していただき、カードの裏面に記載してある「PIN番号」をお知らせください。尚、お支払い期限はご予約の日時までとさせていただきます。

楽天ポイントギフトカードでのお支払い方法

お近くのコンビニ・スーパーにて、ご利用代金分の楽天ポイントギフトカードをご購入いただき、裏面に記載されている「PIN番号」をメールまたはショートメールにてお知らせください。確認が取れ次第、折り返し「キャンセル料の受取り確認」のご連絡をさせていただきます。

※ 購入方法が分からない場合は、コンビニの店員さんに聞くと教えてくれますのでお尋ねください。